Handelsbetingelser
Handelsbetingelser hos Siamdesign.dk
1. Generelle oplysninger
Siamdesign
Birkegårdsvej 9
8361 Hasselager
CVR-nr.: 41263857
Telefon: +45 91 81 74 74
E-mail: kontakt@siamdesign.dk
2. Priser
Hos Siamdesign tager vi forbehold for eventuelle fejl i de angivne priser. Vi forbeholder os samtidig ret til at ændre priserne uden forudgående varsel. Der tages ligeledes forbehold for udsolgte varer.
3. Betaling
Du kan betale hos Siamdesign med følgende betalingsmetoder:
- VISA-Dankort
- VISA / VISA Electron
- Mastercard
- PayPal
- MobilePay
- Bankoverførsel
Betalingen bliver først trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager eller direkte fra leverandøren. Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.
4. Levering
- Leveringstid: Vi tilstræber at afsende ordrer, der er indgået inden kl. 17.00, samme dag (hverdage). Ordrer herefter afsendes typisk næste hverdag.
- Leveringsområde: Vi leverer kun til adresser i Danmark (ikke til Færøerne og Grønland).
- Fragtpriser: Fra 39 kr. afhængigt af varens størrelse, vægt og leveringsmetode.
- Leveringsmetoder: Ordrer sendes med fx. GLS eller DAO, afhængigt af pakkestørrelse og -vægt.
- Leveringstid: Typisk 1-3 hverdage efter bestilling, medmindre andet er angivet. Enkelte varer kan have længere leveringstid; dette vil fremgå på produktsiden.
- Flere forsendelser: Bestiller du flere varer på samme ordre, kan de i visse tilfælde blive leveret ad flere omgange, da varerne kan komme fra forskellige leverandører.
-
Vigtigt:
- Undersøg altid emballagen for synlige skader, inden du kvitterer for modtagelsen. Oplever du skader, skal du notere dette på fragtmandens enhed (f.eks. smartphone) eller spørge fragtmanden om hjælp, før du underskriver.
- Opbæring: Ved levering med fragtmand sker leveringen til kantsten, medmindre andet er aftalt på forhånd (kan ofte arrangeres mod merpris).
- Ansvar: Det er dit ansvar at sikre, at fragtfirmaet kan komme til at levere varen (fx adgangsforhold i opgang, portkoder m.m.).
5. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et passende afslag i prisen.
Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug eller almindeligt slid. Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Siamdesign dækker rimelige returneringsomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.
Returnering ved reklamation:
Siamdesign
Birkegårdsvej 9
8361 Hasselager
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
6. Refusion
Ved aftalt refusion bedes du oplyse os dit registrerings- og kontonummer, så vi kan overføre beløbet. Disse oplysninger behandles fortroligt og anvendes kun til at gennemføre refusionen.
7. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag:
- Du modtager din(e) vare(r).
- Du modtager den sidste vare, hvis der er flere forskellige varer på samme ordre, som leveres enkeltvis.
- Du modtager det sidste parti, eller sidste del, ved køb af varer, der leveres i flere partier/dele.
- Du modtager den første vare i en regelmæssig levering af varer over en vis periode.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage give os besked herom via mail på kontakt@siamdesign.dk. Du skal herefter returnere varen inden yderligere 14 dage.
Returneringsomkostninger afholdes af dig som kunde.
Returneringsadresse:
Siamdesign
Birkegårdsvej 9
8361 Hasselager
Danmark
Du kan også benytte en eventuel vedlagt returseddel. Vælger du blot at nægte modtagelse, uden at give os besked, kan vi ikke anse det som en gyldig fortrydelse.
8. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Følgende varetyper er ikke omfattet af fortrydelsesretten:
- Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.
- Varer, der blandes uløseligt med andre produkter ved levering.
- Digitale ydelser, som er leveret med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke.
- Udførte tjenesteydelser, som er fuldt udført inden fortrydelsesrettens udløb, hvis kunden på forhånd har givet samtykke til at påbegynde ydelsen.
9. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Har varen været brugt ud over, hvad man kan tillade sig i en fysisk butik, betragter vi den som “brugt”. Dette kan betyde, at du kun får en del af købsbeløbet tilbage eller ingen tilbagebetaling, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
10. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Når du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger, herunder eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke meromkostninger ved at vælge en dyrere fragtform end den billigste standardlevering). Refundering sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtager meddelelse om din beslutning. Vi gennemfører udbetalingen via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for, at den er afsendt.
11. Persondatapolitik
For at du kan handle hos os, har vi brug for visse oplysninger om dig (navn, adresse, telefonnummer, e-mail og hvad du har købt), primært for at kunne levere varer til dig og håndtere eventuelle reklamationer eller returforespørgsler.
Du kan læse mere om vores behandling af persondata i vores Cookie- og Privatlivspolitik, hvor du også kan se, hvornår og hvordan vi sletter data, samt hvilke rettigheder du har.
12. Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et køb foretaget på Siamdesign.dk, kan du kontakte:
-
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du anvende EU-Kommissionens online klageplatform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Husk at angive vores e-mail kontakt@siamdesign.dk, når du indsender klagen.
* Hvis du har spørgsmål vedrørende ovenstående handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@siamdesign.dk eller telefon +45 91 81 74 74.